【提升护理服务·人文关怀】 锦旗背后的温暖守护

“护士，输液可是在这里？”一抬头只见一位满脸通红，有气无力的患者手提药物前来咨询，赵磾磾护士长立即站起来快步走出护士站接过药物并搀扶患者坐下。

原来是一位高烧患者，看着她虚弱无力的样子，赵磾磾护士长与同事立即给予紧急处理，将她扶上备用床，快速查对加药、输液，并为患者拿来小冰袋用毛巾包裹置于额头，帮助患者喝下温开水、调整房间温度......确保患者能够在舒适的环境中安心休息，患者满是感激的谢个不停。

当患者因高烧不退而来到急诊科时，她面临的不仅是病痛，更是焦虑与不安，然而，在我们急诊科护士团队精心照顾和满心关怀下，为患者忧伤的心灵筑起了一道坚实的健康防线。

在输液过程中，我们不仅是治疗者，更是守护者。细致地调节输液速度，确保药物能够平稳地进入患者体内。同时，我们时刻关注患者的反应，巡视病房时了解情况，及时给予悉心交流，倾听患者内心忧虑，用真诚的沟通温暖患者，宽慰安抚患者的焦虑和恐惧，用温暖的话语和轻柔的触碰，给予患者鼓励和安慰，点滴见真情，细节显真爱。

在患者感到孤单和无助时，护士们总是第一时间出现在她身边，为她带来温暖和力量。经过两天的精心呵护，患者高烧已退，脸上洋溢幸福感激的娇羞面容，满满的感激之情不言而喻，手捧一面锦旗再次来到护士站，这是一位康复患者的感激之心呈现。这面锦旗不仅是对我们辛勤付出的认可，更是对我们关怀与护理工作的生动见证和肯定，她说“我在家都输液快一周了，没见好转，我担心别是啥病，还查不出来，我都担心毁了，来到你们这输液两天就给我治好了，我真是太感谢你们了，不仅扎针不疼，说话还温柔总是能说到人心里去，服务还周到，就感觉是在家里一样舒心，这不，俺妈专门给恁包的大包子，拿给你们尝尝，俺家人都非常感谢你们，急诊室那么忙还不停地去看我，给我倒水，真是很感谢你们。”

她们笑了，我们也笑了，在今后的工作中急诊科护理团队将继续秉持着用心服务、用爱关怀的理念，用专业的技能和细致入微的关怀为每一位患者提供优质的医疗护理服务。我们相信，真诚的关怀与温暖的守护可以治愈病痛、更能提升患者就医感受。