【改善护理服务·人文关怀】 倾听患者需求，深化人文关怀

为响应国家关于提升医疗服务品质的要求，自2023年起，宿州市第一人民医院全面实施《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》，以“强基础、提质量、促发展”为核心，致力于构建更加人性化、专业化的护理服务体系。2024年我院护理部在各临床科室推广责任护士全程管理模式，确保患者从入院到出院，都能享受到覆盖身心的全方位人文关怀。

在这一背景下，骨三科护理团队积极响应护理部部署，深入落实人文关怀理念，通过细致入微的沟通，了解并满足患者个性化需求，提供更加温馨、专业的护理服务。科室通过开展天玑骨科机器人辅助下的脊柱骨折、四肢骨折闭合复位内固定术，以及与安徽医科大学第一附属医院等上级医疗机构合作，拓展了复杂手术范围，包括脊柱椎间盘突出、脊柱骨折、运动损伤等，提升了科室在骨科领域的先进技术和综合实力。

患者故事：郑先生的康复之旅

近日，骨三科收到了一面锦旗，这是出院患者郑先生家人为了表达对医护团队的感激之情而赠送的。郑先生在晨练时不慎摔倒，导致右股骨粗隆间骨折及右尺桡骨远端骨折。在骨三科，他接受了及时有效的治疗，包括右股骨粗隆间骨折闭合复位PFNA内固定术，并在护理团队的精心照料下，不仅恢复了身体健康，还获得了术前术后饮食、功能锻炼的专业指导，确保了康复进程的顺利进行。出院后，通过电话随访了解到，郑先生的精神状态良好，生活质量显著提升，充分体现了我院护理服务的人文关怀和专业水准。

今后，骨三科将继续深化与国内外先进医疗机构的合作，引进先进医疗技术和设备，不断提升医疗服务水平，坚持“以患者为中心”的理念，不断优化护理流程，强化人文关怀，为每一位患者提供更加贴心、高效的护理服务，共同创造更加美好的健康未来。