深入一线调研，倾听意见谋发展

为进一步提升医院医疗综合管理水平，促进科室管理标准化、规范化、科学化、精细化，及时发现和解决临床工作中存在的问题，3月29日下午，在院长孟令盘、副院长户学敏带领下，行政办公室、医疗事务管理部、护理部等职能部门深入产科进行走访调研。

各职能科室就产科近期工作情况，分别从患者住院情况、重点病人管理、合理用药、药物占比、医院感染管理、医保及病历书写质量等方面的工作进行了全面检查，现场反馈科室存在的问题，并提出合理化建议。产科主任杜娟、护土长马兰分别汇报了科室人员架构、业务完成情况、指标完成情况、开展新技术项目、护理工作等方面以及下一步科室发展工作，尤其对目前产科发展的瓶颈问题做了详细的汇报。

孟令盘院长在调研时指出，产科的发展首先要转变理念，理念要革新，要从就医环境、服务水平和服务能力三方面入手。首先医疗质量是优质服务的“基本盘”，要“围绕女性全生命周期的需求，提供综合的医疗服务”的概念，为女性提供包括内分泌科、营养科、医疗美容科等多学科服务，并围绕以患者为中心的理念，以产科为核心业务，打造家庭生命周期健康服务体系。落实主诊医师负责制，提供有“粘性”的、不受时空局限的连贯性医疗服务，从产妇备孕、产检到待产、分娩、产后恢复、新生儿照护，再到产后门诊，主诊医生要全程陪同。

针对产科护理团队，孟院长调研指出，要将服务端口前移，化被动为主动，营造护理“家”文化，让患者感受到家的温暖。要让孕妈妈见到主诊医师之前，护士就已主动完成孕期宣教等一系列工作，在节约主诊医师时间、提高效率的同时，让孕妈妈感受到服务的温度。不仅如此，护理团队还要采用24小时随时响应的机制，孕妇、家人可以通过微信、电话等形式，随时联系到护士；产科门诊实行“一对一”陪诊，由孕妇熟悉的护士全程接待。

最后孟院长强调，“每一位医护人员都是医院的一张名片，而每一次服务都是向患者递交名片的过程”。

科主任、护士长认真聆听各位领导提出的问题及建议后，表态将针对梳理出的问题进行整改，持续加强管理，加快提升科室临床医疗服务质量和整体实力。  

此次院长行政查房调研活动将持续推进，全面了解科室建设与发展情况，及时发现和解决临床科室工作中存在的问题，进一步加强和完善对临床科室的管理工作。促进科室不断提高、改进医疗质量和工作效率，推动科室高质量发展。