温馨护理服务 真诚爱心相随

2月23日，那天是潘老太太出院的日子。雪花纷飞、玉磷飞舞、银装素裹、茫茫大地好像失去了色彩，寒风凌冽，路上行人缩手缩脚、步履蹒跚、厚厚的棉衣也抵挡不住冷风的侵袭，让人感到无助和孤独，而天公无情人有情。刚踏入消化内科病房，一股暖流迎面扑来，像春风拂面，似乎让人感觉春天已悄然而至，再看我们的护士姐妹们精神抖擞、容光焕发、生轻如燕地穿梭于病房间，像永不停息的陀螺辛勤而又快乐地旋转着。

走到潘奶奶的床前，一幅温馨的画面展现在我们的面前，19床潘老太的女儿面带微笑注视着责任护士盛洋洋手中的手机屏幕，责任护士正在做出院指导后，帮助患者家属办理预约住院手续，潘老太满怀深情、目不转睛地看着她们俩，像是送走即将外出奔波的孩子，既高兴而又依依不舍。一刹那，时间仿佛静止，只留下那永恒的温馨。

“洋洋护士，我家老太太受凉咳嗽了，胃也不舒服，想下午去咱们消化内科住院，麻烦您帮我们预约一下，感谢……”新年的鞭炮声刚刚结束，潘奶奶的女儿便通过“宿州市第一人民医院消化内科责任护士健康教育”微信群预约了第二次住院。

潘奶奶今年93岁了，既往有冠心病，糜烂性胃炎，支气管炎等多种疾病。在接到患者的预约信息后，消化内科医护人员第一时间行动起来，立即准备床位，根据患者情况贴心地备齐了入院的相关物品。细心的护士发现患者的女儿也进入花甲之年，立即给患者家属准备陪护床及柔软的被褥，患者家属激动地说，到了消化内科就像走进了自己的家一样。

帮助潘奶奶妥善办理了住院后，医护团队联合查体，尽早地明确诊断，制定了诊疗计划及护理措施。住院期间，消化内科护理团队针对患者病情、年龄及自理能力评估，积极开展健康教育工作，制定饮食计划，进行疾病知识、药物知识以及肢体锻炼等有针对性的常规宣教和专科宣教相结合。随着护理人员耐心而专业地讲解，在医护人员精心的治疗及护理下，潘奶奶的病情基本好转，准备出院了。

出院的前一天，潘奶奶的责任护士盛洋洋早早地来到病房，向潘奶奶的女儿进行相关的出院指导，逐字逐句地叮嘱着出院注意事项。在讲述中，细心的盛洋洋护士发现潘奶奶的女儿始终满面愁容。经过询问才得知，潘奶奶的女儿是为出院以后的复查在犯愁。因为潘奶奶电解质紊乱，需要定期复查电解质，可是93岁的高龄，行动本就不方便，再加上最近天气严寒，雨雪交加，老年人出一趟门更是难上加难，若是在路途中一不小心受凉，引发感冒、发烧等相关病症，对于潘奶奶来说都是十分严重的情况。

看着潘奶奶的女儿愁眉不展，盛洋洋护士立即给予了相关的解决方案，她温柔地解释道：“阿姨，您不用担心，我们医院为了帮助年迈体弱、行动不便、长期卧床的患者解决就医、复诊的难题，早在2019年就开展了“护士上门”服务，通过手机下单，让患者足不出户，就可以享受到便捷的护理服务了！”伴随着亲切细致的讲解，盛洋洋护士手把手地帮助潘奶奶的女儿注册了护士上门账号，并耐心地教会了她如何操作并下单。出院前，盛洋洋护士还关心地提醒道：“后续如果您有什么地方不会操作，可以直接在群里问我们哦，我们会第一时间帮您解答。”

潘奶奶出院三天后，消化内科护理团队线上接到订单，盛洋洋冒着严寒，踏着冰雪艰难地步行1个多小时如约来到潘奶奶的住处，潘老太太的家人吃惊地看着盛洋洋，他们虽然在网上预约了护士上门服务，但是天气恶劣，没想到护士会来，他们热情地端来水果、零食。盛洋洋却立即给潘奶奶抽血复查。潘奶奶的女儿连声感谢道“真是太谢谢你们了，谢谢宿州市第一人民医院为我们提供这么方便的服务，微信预约护士上门服务，真帮我们解决了实际问题和就医困难，让我们再也不用担心出院以后的治疗和护理，真的太谢谢你们了！”

精心照料、坚守职责、周到关怀的医护团队，宛如和煦春风，为这个寒冬注入无尽的温暖与希望。宿州市第一人民医院医院消化内科护理团队，始终坚持以患者为中心，致力于打造科室优质护理服务，创新健康宣教方式，制作宣教视频及专科出院指导，让患者通过手机微信扫描二维码观看，满足了患者多样化的就医需求，为患者提供了方便，得到患者的一致认可。