"髋"仁以待，重塑"膝"望

宿州市第一人民医院骨二（关节）科护理团队是一支长期致力于打造优质护理、崇尚创新精神、精心每个细节的优秀团队。一直以来，骨二科根据专科特点深化优质护理服务内涵，坚持“以患者为中心，以服务为理念”，为患者提供整洁、舒适、方便的就医环境，促进患者的快速康复，全面提高患者的满意度，打造人文护理服务，逐步形成科室品牌。科室根据本科特色病种髋（膝）关节类疾病的病种特点，提炼形成标准化的护理常规和流程，打造出本科室的“一病一优”优质服务品牌，以“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”贯穿患者入院、住院、围手术期、出院、随访和互联网+护理服务，突出患者角度对护理服务的愿望与体验。让患者感受到我们“关爱关节，更关爱您”的贴心护理服务。

入院时“热心接”：

（1）与患者建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象；

（2）主动进行自我介绍，通知责任护士送第一壶开水到床前；

（3）备好床单元，护送至床前，妥善安置,并通知医生；

（4）介绍环境，交代注意事项，排除患者焦虑感；

（5）床边问诊，接诊车推至床旁为患者测量生命体征及进行专业评估，一切方便患者。    

对”手术前一天”、“手术后24小时内”、“术后一周内”、“延伸服务”等四个阶段的关键护理活动进行优化，提供个性化护理，充分融入人文关怀，实现护理服务质量的专业化、标准化和人性化。

手术前“耐心讲”：

（1）如患者需要手术时，我们会给患者做术前宣教，明确患者心理需求、详细介绍诊疗情况、营造温馨环境；

（2）给患者发放科室精心制作的“预防深静脉血栓”与“全髋关节置换术后康复指导”、"全膝关节置换术后康复指导"等健康宣传小册子，将骨科关节类疾病常出现的问题(如关节僵硬、假体脱位等)形成规范，给患者解读；

（3）对患者进行全面的评估，讲解无痛、无栓、快速康复的重要性；

（4）疼痛评估单持续评估，根据病情动态记录，优化围术期镇痛方案；

（5）通过观看床头播放宣教视频等多种途径，指导患者进行术前功能康复指导训练；

手术后“用心教”：

（1）术毕，护士陪同患者返回病区，监测生命体征；

（2）观察术侧肢体血液循环，根据“加速康复外科”优化围术期管理策略，指导患者循序渐进进行功能锻炼，麻醉清醒后，让患者进行踝泵运动，在术后病情允许的情况下，指导患者进行患肢的股四头肌等长舒缩运动及健侧肢体的关节屈伸练习等；    

（3）责任护士会每天在病房内为患者循环播放科室自制的功能锻炼视频，例如:"如何使用助行器"、"预防下肢深静脉血栓教程"等，遇到疑问，随时解答。

（4）告知患者预防骨科并发症的相关知识，降低相关病的发生率、致残率及致死率。（

物理治疗+中医穴位贴敷显奇效

骨科是深静脉血栓的高发科室，尤其是长期卧床的病人，为预防患者下肢静脉血栓的发生，除药物预防外，还通过足底静脉泵治疗，有效降低下肢静脉血栓发生率。

患者在术后，因麻醉作用常会出现恶心呕吐等症状，便给予中脘穴温胃贴贴敷，以有效缓解术后胃部不适症状。

出院时“温馨送”：

（1）责任护士会协助患者备齐出院报销所需的材料，告知复印病历方法及注意事项；

（2）做好出院宣教，调查满意度，分发出院指导及健康教育手册。

（3）讲解后续功能锻炼、患肢护理、饮食、特殊情况处理等；

（4）送病人至电梯口，互留联系方式确保后期信息沟通。

出院后“爱心访”：

(1)实行互联网+护理服务模式，责任护士会电话或微信回访，了解患者出院后功能锻炼及下床活动等情况；

（2）为贯彻“延续护理”，我们建立了与患者沟通的微信群，医生与护士会在其中回复患者提出的疑难。

（3）提供护士上门服务，这种医护一体化的随访管理模式，得到了患者的一致好评，更能做到多方面、科学性、合理化。

有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。"髋"仁以待，重塑"膝"望。护理不仅仅体现在专业技能上，更体现在新时代的人文护理中。我们始终坚持因病施护、因人施护，在落实以患者为中心的基础上凸显专科特色，展现天使风采，塑造专科护理品牌。优质护理道阻且长，市一医院骨二（关节）科护理团队一直在路上！