文明创建领风尚 助力打造暖心医院

镜头一：

周一的门诊大厅， 身着“红马甲”的志愿服务者的身影活跃在门诊大厅内外，为人流不断的医院增添了一道靓丽的风景线。他们用文明的语言、亲和的态度，积极协助患者指导医保挂号，为老弱病残帮助等便民贴心服务。来院就诊的患者纷纷表示，这些红色志愿者的加入，让他们就医感受到了家的温暖和满满的正能量。

镜头二：

“欲事立，须心立”，我院文明城市创建工作始终坚持患者至上的服务理念，把不断提升就诊群众满意度的精神贯穿于文明城市创建全过程。文明城市创建，主体在民，根基在民，血脉在民，建设为民。始终坚持以患者为中心的创建理念，创建工作始终围绕群众所需所盼，不断改善医院环境，提升就医感受。先后改造了门诊楼卫生间，增设无障碍设施。设立母婴室、无障碍卫生间、无障碍停车位、为视力和听力残障人士提供信息无障碍服务。

镜头三：

常规开展的志愿服务让善行更加通畅。志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动志愿服务在全院蔚然成风。

我院发挥自身特色，长期组织志愿服务者在街道、社区、乡镇开展义诊、咨询活动，向市民宣传防病治病知识；组织医疗服务队为敬老院的孤寡老人送医送药；积极组织医疗下乡及对口帮扶活动。关爱老人、关爱儿童、关爱自然、关爱社会等志愿服务活动蓬勃开展，累计志愿服务时长达78580.5小时。涌现出了大量的先进的典型，脑血管病诊疗中心马修尧先后荣获安徽省“好医生”、“宿州工匠”等荣誉称号；前往武汉支援抗疫的刘彬、张勤、龙康康、李团战、郑效典、钱稳等人获得宿州青年五四奖章，其中刘彬荣获安徽省抗击新冠疫情先进个人荣誉称号，朱艳荣获湖北省人民政府新时代“最美逆行者”称号、埇桥区新冠疫情防控“特殊贡献奖”；王辉获宿州市女职工“学比创争”活动先进个人；张玲荣获埇桥区“五一劳动奖章”；急救中心赵刚、重症监护室护士长赵秀珍、神经内科护士长周莲同志分别荣获“埇桥好人”；郭慈娟荣获“十佳医德模范” ；陈宝华荣获“学雷锋志愿服务优秀典型个人”； 薛影荣获“宿州好人”；张程、高红荣获埇桥区“最美文明服务职工”；综合服务中心荣获埇桥区“最美文明服务窗口”等等，充分展现了我院职工与时俱进的良好精神风貌。

镜头四：

营造创建全国文明城市的浓厚氛围，让文明观念深入人心，坚持把公益广告宣传作为文明城市创建的重要抓手和有效载体，线上线下全空间同步推进，不断加大“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”、“倡导文明健康绿色环保生活方式”、“文明健康 有你有我”等公益广告的宣传力度，进一步提高全民的知晓度和参与度。

为把创建文明城市工作进一步引向深入，医院在各主要入口、院内外公共场所等重点地段或显著位置设立宣传栏、景观宣传点，同时利用网站、微信等各种有效方式和载体，通过全方位、广覆盖的公益广告，让文明宣传处处可见。针对医院人流密集、空间较小的特点，医院在设置固定公益广告点位的同时，结合新冠疫情防控和来院就诊人员较多的实际，在医院电子屏等处加入卫生健康、传染病防控、应急救护知识等，形成全方位全空间的宣传氛围。

如今在医院，社会主义核心价值观、“讲文明 树新风”等公益广告随处可见，阵阵文明新风扑面而来。这些公益广告在扮靓医院的同时，也潜移默化的影响着群众的言行，传递着积极向上的文明新风，助推文明创建走深走实。

镜头五：

干净、整洁的医院环境能够极大地提高就诊患者幸福指数，是文明城市创建的要义之一。患者来医院第一时间看到的就是医院大楼是否漂亮、大厅是否干净、医生诊室是否整洁，小到一个科室、大到整个医院所呈现的外在状态，医院环境的好坏也体现着医院管理的真实水平。

医院开展环境卫生清扫常态化工作，以实际行动践行人人都是健康文明生活第一责任人的理念，为患者提供整洁、干净、优美、舒适的就医环境。院内整体环境焕然一新，全面改善了就医条件、诊疗环境和服务流程，营造出整洁、优美、舒适、流畅的医疗环境，获得就诊患者和住院患者的一致好评，提升了医院的综合社会形象。