小小导医台,人生大舞台

发布日期:2020-12-31 浏览次数:57

“护士,我想看骨科,请问怎么走?”

“您好,骨科在门诊2楼西侧,您可以从这边乘坐电梯或走楼梯。”

“谢谢!”。

“不客气,这是我们应该做的。”

这些简单而平常的对话,导医台每天都会不停的重复出现。

导医,这个不被大家熟悉、了解,甚至有时会被大家忽略的工作,在岗位众多的医院里是那么不起眼,而导医的工作区导医台,却又处在医院最明显的位置,每天迎来送往众多的就诊患者…….

在这里有一群细致入微、笑容满面的姑娘们,她们不是医生、不是专家,但她们是医患之间不可替代的存在,他们是维系医患的重要纽带。

走进医院,迎面而来的就是她们如沐春风般的微笑,每天都会为患者提供优质的就诊服务,处理患者遇到的各类问题,提供一个舒适安心的就诊环境。许多人觉得门诊导医脱离了护理所学的专业,站在那里机械地回答病人的咨询,如同服务员一般,没有什么技术含量,殊不知,这个小小的导医台,竟然也是人生的大舞台。

首先,门诊导医台是医院的窗口科室,折射出我院高质量的服务水平和医疗质量。

其次,导医和门诊病人之间是一种护患关系,是在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。导医扮演着为病人就诊提供帮助的角色,扮演好这个角色,可以引导病人得到正确及时的诊治,减少金钱和时间上的浪费。  

再者,导医了解所有病人的需求,建立科室与科室之间的桥梁。

同时作为导医需要时刻警惕门诊各类突发事件的发生,熟练掌握各种应急预案及急救技能,对于急危重症患者第一时间准确判断,为患者提供及时的救治服务。

一个合格的导医,没有那么简单,他们不仅需要有察言观色、随机应变的能力、还要不断储备丰富的医学知识、操作技能,更要不断更新自己的服务理念,在医疗市场竞争日益激烈的今天,导医作为医院优化服务的一个组成部分,正发挥着不可小觑的作用。虽然我们不能直面临床与病魔搏斗,也不能日夜坚守看护患者的生命,但我们在这个小小导医的舞台上,发挥着大大的光和热,也为了我们热爱的这份职业,为了医院的持续发展,挥洒我们的青春与热血!

随着时代的飞速发展,更好的为患者提供科技化的先进服务,也为了更加方便患者的就诊、缩短就诊时间,医院为患者提供了网络挂号(以及预约挂号)等服务,患者可以通过“微信关注“宿州市第一人民医院”公众号进行简单操作,患者只需要动动手指,就能避免排队等待,大大提升了来院就诊患者的满意度。

职业无贵贱,爱拼才会赢!我们导医台的全体护理人员会继续努力,不断进步,为患者提供优质服务,助力医院发展,展现我院美好的未来!